Algemene Voorwaarden

Boekings- en reisdocumenten

Lees onze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door. Nadat u de definitieve offerte heeft geaccepteerd, sturen wij u een boekingsformulier. U kunt uw boeking finaliseren door dit document te ondertekenen. Controleer of alle verstrekte informatie correct is en of alle namen precies overeenkomen met die in uw paspoorten. Als er fouten zijn, is het uw verantwoordelijkheid om ons onmiddellijk op de hoogte te stellen.

Na ontvangst van het ingevulde boekingsformulier zullen wij alle nodige reserveringen namens u maken. Als bepaalde excursies of hotels niet meer beschikbaar zijn, ontvangt u een alternatief voorstel. Aanvullende kosten kunnen van toepassing zijn.

Uw boeking kan kosteloos worden geannuleerd binnen 24 uur na indiening van het formulier, als de boeking ten minste acht weken voor vertrek is gemaakt. Als het minder dan acht weken of na deze 24 uur-periode is, wordt uw boeking definitief en kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht als u iets wilt wijzigen.

Wij sturen u binnen zeven werkdagen na indiening van het boekingsformulier een factuur. Daarnaast ontvangt u uw reisdocumenten per e-mail van ons. Vouchers voor vervoer, activiteiten en gidsen worden meestal op de dag van aankomst overhandigd.

Betalingsvoorwaarden

Om uw reservering te bevestigen, moet een betaling van 30% van het totale tarief worden gedaan. U ontvangt de betalingslink of factuur per e-mail. Het totale tarief dient ten minste 30 dagen voor vertrek volledig te worden voldaan. Indien de reis minder dan 30 dagen voor vertrek wordt geboekt, moet het totale tarief in één keer worden betaald. Het betalingsbedrag wordt berekend volgens de actuele wisselkoers. Het bedrag is 14 dagen geldig. Als de betaling niet binnen deze periode is voltooid, wordt een nieuw betalingsbedrag berekend.

*Prijswijzigingen. Als de wisselkoers met 5% of meer fluctueert voordat de betaling is voltooid, behoudt het reisbureau zich het recht voor om het bedrag opnieuw te berekenen.

Annuleringsbeleid

Annuleringen moeten schriftelijk aan het reisbureau worden doorgegeven. De annuleringskosten variëren afhankelijk van het aantal dagen voor vertrek:

• Meer dan 30 dagen voor vertrek: 15% van het totale tarief
• Tussen 30 en 22 dagen voor vertrek: 25% van het totale tarief
• Tussen 21 en 8 dagen voor vertrek: 50% van het totale tarief
• Tussen 7 en 3 dagen voor vertrek: 75% van het totale tarief
• Minder dan 3 dagen voor vertrek of na de vertrekdatum: 100% van het totale tarief

Als het Ministerie van Buitenlandse Zaken negatief reisadvies geeft, wat ertoe leidt dat de reiziger de reis annuleert, zal het reisbureau alles doen wat mogelijk is om de annuleringskosten te verlagen.

Aansprakelijkheid van de reiziger

De verantwoordelijkheid ligt bij de reiziger om een geldig paspoort, visa, vaccinaties en preventieve medicijnen te hebben tijdens de reisperiode, zoals vereist door de autoriteiten van de bezochte landen. De informatie over deze onderwerpen, naar beste weten verstrekt door de Cambodjaanse reisorganisatie, wordt gegeven als niet-bindend advies; u kunt hier daarom geen rechten aan ontlenen. De reiziger behoudt het recht om de reisovereenkomst over te dragen aan een andere reiziger volgens artikel L. 211-11. De reiziger is verplicht eventuele negatieve prestaties tijdens de reis of verblijf zo snel mogelijk te melden volgens II van artikel L.11-16. Klachten moeten schriftelijk of telefonisch worden gemeld aan Cambodian Travel Partner.

Aansprakelijkheid van het reisbureau

Cambodian Travel Partner en de dienstverleners (rondleidingen, excursies, accommodatie, restaurants, maaltijden, vervoer) kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor ongevallen, verwondingen, verlies, schade, vertragingen of enig ongemak dat kan optreden, zoals defecten of acties veroorzaakt door de overheid of andere civiele autoriteiten (oorlog, onrust, stakingen, enz.), of andere redenen buiten de controle van Cambodian Travel Partner. Cambodian Travel Partner is niet aansprakelijk voor verlies of extra kosten in geval van vertragingen of wijzigingen in de planning of andere oorzaken. Cambodian Travel Partner en hun dienstverleners behouden zich het recht voor om elke reis te annuleren of te wijzigen in overeenstemming met de wetgeving. Vliegtickets en hotels worden pas bevestigd nadat de betaling is voltooid. Als de diensten niet meer beschikbaar zijn, worden de geplande diensten vervangen door equivalente diensten. Cambodian Travel Partner is verantwoordelijk voor de uitvoering van de reisdiensten die zijn opgenomen in de offerte volgens artikel L. 211-16 en is verplicht de reiziger te helpen wanneer deze problemen ondervindt volgens artikel L. 211-17-1. De financiële garantie is het Ministerie van Toerisme van Cambodja in Phnom Penh.

Beveiliging van persoonlijke informatie

Cambodian Travel Partner zal zijn best doen om uw persoonlijke informatie te beschermen. De persoonlijke informatie die u verstrekt, wordt gebruikt volgens dit beleid. Met behulp van fysieke en elektronische maatregelen zullen wij uw informatie veilig houden. Overdracht van gegevens via het internet of een gegevensopslagomgeving kan echter niet 100% worden gegarandeerd. Een absolute garantie voor de beveiliging van uw persoonlijke informatie kan daarom niet worden gegeven. Cambodian Travel Partner is niet aansprakelijk voor gevallen van ongeautoriseerde inbreuken op persoonlijke informatie. Wij, Cambodian Travel Partner, rekenen op u om abnormale gebeurtenissen die mogelijk een beveiligingsinbreuk aangeven, te melden. Wij verzamelen uw informatie om de gevraagde informatie te leveren, berichten via e-mail te verzenden, de demografische informatie van onze klanten te analyseren en u later te kunnen contacteren voor een kwaliteitscontrole.